Мы работаем для Вас с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 (с середины апреля до конца сентября работаем по субботам).
Правила приема заявок на бронирование:
1. Заявки на бронирование мест в санаториях и пансионатах прекращаются за 7 дней до даты желаемого заезда!
2. Все заявки, сделанные с нашего сайта в воскресенье, автоматически переносятся на понедельник.
3. В летний период, чаще всего, заезды в санатории и пансионаты осуществляются по графикам (10-12 дней, в зависимости от базы размещения), если не указано иначе.
4. Оплата принимается полностью по безналичному расчету на счет предприятия (в редких случаях возможен вариант предоплаты, что оговаривается дополнительно).
5. Гарантией бронирования считается счет, выставленный и оплаченный в 3-х дневный срок.
Если Вы определились с выбором санатория или пансионата, то Вам необходимо заполнить форму заказа (кнопка «заказать путевку»), которая расположена внизу (под ценами) в каждом санатории или пансионате представленных на нашем сайте.
В форме заказа необходимо заполнять все поля без исключения (перед отправкой, проверьте что все заполнено правильно). ФИО и дату рождения (число/месяц/год) указывайте полностью.
Заказы обрабатываются в течение 1-3 часов с момента отправки (не забывайте, что воскресенье – законный выходной!). Мы обязательно отвечаем на все заявки в течение рабочего дня
Если бронирование выбранного вами варианта невозможно (например, нет мест на указанный вами период заезда), то вам обязательно будут предложены альтернативные варианты отдыха, соответствующие вашим критериям.
Если все заполнено полностью и правильно, а в санатории или пансионате имеется номер категории, соответствующей Вашему запросу, он будет забронирован. Менеджер вышлет счет, действительный к оплате в течение 3-х банковских дней (включая день отправки Вам данных об оплате). Сразу после осуществления оплаты Вам необходимо сообщить об этом менеджеру, осуществлявшему бронировку. Для граждан Украины желательно прислать факсом или электронкой (e-mail) копию квитанции об оплате, гражданам других государств (при осуществлении платежа на валютные счета) – присылать квитанцию обязательно.
Если по прошествии 3-х банковских дней, мы не получили подтверждения оплаты, заказ будет аннулирован (менеджер вышлет официальную аннуляцию).
После поступления денег на расчетный счет, обычно это 1-3 банковских дня, мы вышлем почтой (если позволяет время) или курьером (за счет получателя) оригиналы путевок (обменный бланк туроператора) и страховой полис (обязательное медицинское страхование и от несчастного случая).
Если до заезда осталось несколько дней, копию путевки (обменного бланка туроператора) и копию страхового полиса вышлем Вам на e-mail (копии путевок так же являются основанием для размещения), а оригиналы отправим в санаторий.
В путевке указано: база размещения, категория номера, даты заезда-выезда, фамилия туриста, координаты объекта отдыха.
Если Вы заказали услугу трансфер, Вас встретит наш сотрудник у выхода из вагона (аэропорта), довезет до базы размещения и поможет разместиться (оригиналы путевок и страховок будут у него).
Внимание! Во всех санаториях и пансионатах есть такое понятие как расчетный час, т.е. время с которого Вы можете поселиться в номер и время до наступления которого, Вам необходимо освободить номер. Это необходимо учитывать при покупке билетов. При раннем заезде может возникнуть ситуация, что Вас не поселят до расчетного часа.
Если клиент отказывается от отдыха, номер находится в свободной продаже, и мы приложим максимум усилий для его продажи. Если нам удается продать номер, оплата возвращается в полном объеме за вычетом банковских затрат.
Точные цены на сайте "RestCrimea" публикуются в гривнах Украины. Цены в рублях РФ и евро приводятся справочно и при бронировании и расчетах пересчитываются по коммерческому банковскому курсу на день, выставления счета.
Внимание! Согласно положениям и требованиям Законов Украины "О защите прав потребителей" и "О защите персональных данных" производится сбор, обработка и защита Ваших персональных данных и персональных данных других потребителей туристических услуг (туристов) по Вашему заказу, указываемые для бронирования туристических услуг.
Размещая заявку на бронирование туристических услуг на сайте "RestCrimea", Вы даете согласие на сбор и обработку Ваших персональных данных, а также персональных данные других туристов по Вашей заявке, необходимых для выполнения вашего заказа (бронирования туристических услуг, продажи путевок, оформления и выполнения договора на туристическое обслуживание и т.д.), и подтверждаете ваше ознакомление с целями сбора и использования персональных данных и Вашими правами, возникающими в связи с их обработкой.
