Ми працюємо для Вас з понеділка по п'ятницю з 9:00 до 18:00 (з середини квітня до кінця вересня працюємо по суботах).
Правила прийому заявок на бронювання:
1. Заявки на бронювання місць у санаторіях і пансіонатах припиняються за 7 днів до дати бажаного прибуття!
2. Усі заявки, зроблені з нашого сайту в неділю, автоматично переносяться на понеділок.
3. У літній період, найчастіше, заїзди у санаторії та пансіонати здійснюються за графіками (10-12 днів, в залежності від бази розміщення), якщо не зазначено інакше.
4. Оплата приймається повністю за безготівковим розрахунком на рахунок підприємства (у рідких випадках можливий варіант передоплати, що обговорюється додатково).
5. Гарантією бронювання вважається рахунок, виставлений і оплачений в 3-х денний термін.
Якщо Ви визначилися з вибором санаторію чи пансіонату, то Вам необхідно заповнити форму замовлення (кнопка «замовити путівку»), яка розташована внизу (під цінами) у кожному санаторії чи пансіонаті представлених на нашому сайті.
У формі замовлення необхідно заповнювати всі поля без винятку (перед відправкою, перевірте, що все заповнено правильно). ПІБ та дату народження (число / місяць / рік) вказуйте повністю.
Замовлення обробляються протягом 1-3 годин з моменту відправлення (не забувайте, що неділя - законний вихідний!). Ми обов'язково відповімо на всі заявки протягом робочого дня
Якщо бронювання обраного вами варіанта неможливо (наприклад, немає місць на вказаний вами період заїзду), то вам обов'язково будуть запропоновані альтернативні варіанти відпочинку, що відповідають вашим критеріям.
Якщо все заповнено повністю і правильно, а в санаторії чи пансіонаті є номер категорії, що відповідає Вашому запиту, він буде заброньовано. Менеджер надішле рахунок, дійсний до оплати протягом 3-х банківських днів (включаючи день відправлення Вам даних про оплату). Одразу після здійснення оплати Вам необхідно повідомити про це менеджера, який здійснював бронювання. Для громадян України бажано надіслати факсом або електронкою (e-mail) копію квитанції про оплату, громадянам інших держав (при здійсненні платежу на валютні рахунки) - надсилати квитанцію обов'язково.
Якщо після 3-х банківських днів, ми не отримали підтвердження оплати, замовлення буде анульовано (менеджер надішле офіційну анулювання).
Після надходження грошей на розрахунковий рахунок, звичайно це 1-3 банківських дні, ми надішлемо поштою (якщо дозволяє час) або кур'єром (за рахунок одержувача) оригінали путівок (обмінний бланк туроператора) і страховий поліс (обов'язкове медичне страхування та від нещасного випадку).
Якщо до заїзду залишилося кілька днів, копію путівки (обмінного бланка туроператора) і копію страхового поліса надішлемо Вам на e-mail (копії путівок так само є підставою для розміщення), а оригінали відправимо у санаторій.
У путівці зазначено: база розміщення, категорія номери, дати заїзду-виїзду, прізвище туриста, координати об'єкту відпочинку.
Якщо ви замовили послугу трансфер, Вас зустріне наш співробітник біля виходу з вагона (аеропорту), довезе до бази розміщення і допоможе розміститися (оригінали путівок і страховок будуть у нього).
Увага! В усіх санаторіях і пансіонатах є таке поняття як розрахунковий час, тобто час з якого Ви можете оселитися в номер і час до настання якого, Вам необхідно звільнити номер. Це необхідно враховувати при купівлі квитків. При ранньому заїзді може виникнути ситуація, що Вас не поселять до розрахункової години.
Якщо клієнт відмовляється від відпочинку, номер є у вільному продажу, і ми докладемо максимум зусиль для його продажу. Якщо нам вдається продати номер, оплата повертається в повному обсязі за винятком банківських витрат.
Точні ціни на сайті "RestCrimea" публікуються в гривнях України. Ціни в рублях РФ та євро наводяться довідково і при бронюванні і розрахунках перераховуються за комерційним банківським курсом на день, виставляння рахунку.
Увага! Відповідно до положень і вимог Законів України "Про захист прав споживачів" та "Про захист персональних даних" проводиться збір, обробка та безпека Ваших персональних даних та персональних даних інших споживачів туристичних послуг (туристів) на Ваше замовлення, вказані для бронювання туристичних послуг.
Розміщуючи заявку на бронювання туристичних послуг на сайті "RestCrimea", Ви даєте згоду на збір і обробку Ваших персональних даних, а також персональних даних інших туристів за Вашою заявкою, необхідних для виконання вашого замовлення (бронювання туристичних послуг, продажу путівок, оформлення та виконання договору на туристичне обслуговування тощо), і підтверджуєте ваше ознайомлення з цілями збору та використання персональних даних і вашими правами, що виникають у зв'язку з їх обробкою .
